19 Luglio 2024 18:17

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Avete ricevuto delle chiamate mute? Ecco cosa sono

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chiamate muteChiamate mute

Nessuno ne è esente. Tutti stiamo da tempo ricevendo delle chiamate al telefono mute, che si aggiungono alle telefonate martellanti dei call center, che cambiano numero e non riusciamo a bloccare. Un problema che il Registro Pubblico delle Opposizioni non ha risolto.

Chiamate mute mittente

Il mittente delle chiamate mute è quasi sempre un numero che non abbiamo in rubrica. Quando si risponde non parla nessuno dall’altra parte e, in modo automatico, la chiamata si interrompe, ma prima che possiamo farlo noi. Se si prova a richiamare, però, il numero risulta non attivo.

CADE CONVERSAZIONE

Ma perché telefonare senza parlare? Che vantaggio hanno a far cadere subito la conversazione e ad impedire di essere richiamati?

Anche se non ci sono rischi di truffa, resta il fastidio per chi le riceve. La spiegazione è semplice e per certi versi assurda, tipica di un settore che andrebbe regolamentato seriamente.

COME BLOCCARE I CALL CENTER

Chiamate mute

La spiegazione

A rispondere è venuto in soccorso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

La spiegazione delle telefonate mute nasce dal fatto che le società di call center assumono commesse superiori alle loro possibilità quindi, per raggiungere il numero di telefonate stipulato per ogni giorno, fanno partire altre telefonate dagli stessi operatori mentre sono ancora impegnati al telefono con un altro cliente.

In questo modo risulta che il tentativo di chiamata è stato effettuato.

Chiamate mute con interruzione 3 secondi

Le telefonate mute si interrompono subito perché la legge non permette alle chiamate di questo tipo una durata superiore ai tre secondi dopo la risposta, oltre al fatto che le chiamate mute non possono superare la proporzione di 3 ogni 100 andate a buon fine.

Infine la stessa utenza non è essere chiamata una seconda volta prima di 5 giorni.

Chiamate mute avvertenze

Restano sempre validi i due consigli quando si ricevono questo tipo di telefonate.

Non richiamare mai, che siano numeri mobili o fissi, soprattutto se arrivano dall’estero.
Non rispondere mai usando la parola “sì”, che potrebbe essere registrata e modificata per provare l’adesione ad un contratto promozionale.

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