Notizie telemarketing
Il telemarketing aggressivo è tornato prepotentemente alla ribalta grazie alla cosiddetta “truffa del sì”. Questo schema fraudolento prevede che un operatore telefonico chieda all’interlocutore di rispondere affermativamente a una domanda, dopodiché registra la risposta e la utilizza per stipulare un contratto non desiderato.
Questo metodo, largamente utilizzato nel passato, era stato messo a tacere grazie alle numerose denunce e all’intervento delle autorità di controllo. Tuttavia, negli ultimi tempi, ci sono state molte segnalazioni che indicano un ritorno di questa pratica scorretta.
Secondo l’Unione dei Consumatori, questa truffa si basa sulla registrazione di una conversazione telefonica durante la quale l’interlocutore viene indotto a dire “sì” senza capire bene a cosa sta rispondendo. In seguito, questa registrazione viene utilizzata come prova del consenso a un contratto di fornitura o a un cambio di operatore.
In molti casi, le vittime scoprono di essere state truffate solo quando ricevono la bolletta o la lettera di conferma del nuovo contratto. A quel punto, è molto difficile annullare l’accordo perché l’operatore sostiene di avere una registrazione in cui l’interlocutore accetta il servizio.
La truffa del “sì” è solo una delle molte pratiche scorrette utilizzate nel settore del telemarketing. Altre tattiche comuni includono le telefonate non richieste, le promesse di sconti e vantaggi irrealistici e l’uso di informazioni personali senza il consenso dell’interessato.
COME BLOCCARE LE CHIAMATE DEI CALL CENTER
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Per proteggersi da queste truffe, l’Unione dei Consumatori consiglia di non rispondere mai affermativamente a domande ambigue durante una chiamata di telemarketing, di verificare sempre le informazioni fornite dall’operatore e di denunciare ogni comportamento sospetto alle autorità competenti.
Inoltre, i consumatori possono avvalersi di strumenti come il “Registro delle opposizioni”, un servizio gratuito che permette di bloccare le chiamate da numeri di telemarketing non desiderati. Nonostante ciò, la lotta contro queste pratiche fraudolente rimane una sfida, a causa della facilità con cui gli operatori possono aggirare le misure di protezione e del continuo sviluppo di nuove tattiche truffaldine.