Diritto alla riparazione – Dal 22 ottobre 2026 entrano in vigore in Italia nuove regole che potrebbero cambiare il modo in cui ripariamo smartphone, lavatrici, frigoriferi e altri dispositivi. La novità più importante riguarda la garanzia, che in determinati casi può arrivare fino a tre anni. Ma ci sono anche nuovi obblighi per i produttori, riparazioni a prezzi ragionevoli e maggiori tutele per chi decide di non sostituire un prodotto guasto.
Garanzia fino a tre anni: la novità che interessa tutti i consumatori
Uno dei cambiamenti più importanti riguarda la garanzia legale sui prodotti acquistati. Attualmente, per i beni nuovi, il venditore risponde normalmente dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Con le nuove regole, però, chi sceglie la riparazione in garanzia può beneficiare di 12 mesi aggiuntivi di responsabilità del venditore.
In pratica, se un prodotto presenta un difetto coperto dalla garanzia legale e viene riparato anziché sostituito, il periodo di responsabilità può arrivare complessivamente a tre anni dalla consegna.
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Facciamo un esempio. Una famiglia acquista una lavatrice nuova e, dopo 18 mesi, l’elettrodomestico smette di funzionare a causa di un difetto di conformità . Se il consumatore sceglie la riparazione secondo le condizioni previste dalla legge, la responsabilità del venditore viene estesa di un anno rispetto alla durata ordinaria.
Attenzione, però: la garanzia non diventa automaticamente di tre anni per tutti i prodotti. L’estensione riguarda i casi in cui viene effettuata una riparazione per ripristinare la conformità del bene durante il periodo di responsabilità del venditore. Inoltre, il prolungamento si applica una sola volta e non riparte da zero dopo ogni intervento.
Un’altra tutela importante riguarda le informazioni fornite al momento della scelta. Il venditore deve informare il consumatore della possibilità di scegliere tra riparazione e sostituzione, nei limiti previsti dalla normativa, e spiegare il vantaggio dell’estensione della responsabilità quando si opta per la riparazione.
Questa modifica punta a incentivare una scelta spesso trascurata, offrendo una tutela aggiuntiva a chi preferisce mantenere il proprio prodotto anziché sostituirlo immediatamente.
Smartphone, lavatrici e frigoriferi: quali prodotti rientrano nelle nuove regole
Il diritto alla riparazione riguarda 11 gruppi di prodotti e requisiti previsti dalla normativa europea. Tra quelli interessati figurano smartphone, tablet, lavatrici, lavasciuga, lavastoviglie, frigoriferi, asciugabiancheria, aspirapolvere e display elettronici. Sono compresi anche server, apparecchiature per l’archiviazione dei dati e alcune tipologie di prodotti dotati di batterie.
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Per chi possiede questi dispositivi, la novità più interessante riguarda la possibilità di ottenere una riparazione anche dopo la scadenza della garanzia legale. I produttori soggetti agli obblighi europei devono infatti garantire la riparazione quando questa risulta tecnicamente possibile, rispettando le condizioni stabilite dalla legge.
Questo non significa che qualsiasi prodotto elettronico potrà essere riparato obbligatoriamente, perché gli obblighi dipendono dalla categoria e dagli specifici requisiti europei applicabili.
Un aspetto importante riguarda anche i pezzi di ricambio, che devono essere resi disponibili secondo le disposizioni previste per le diverse categorie. L’obiettivo è evitare che un apparecchio ancora utilizzabile debba essere sostituito soltanto perché un componente risulta difficile da trovare.
Diritto alla riparazione e riparazioni a prezzi ragionevoli: cosa significa davvero e quanto si potrebbe risparmiare
La seconda grande novità riguarda i costi dell’assistenza. Anche fuori garanzia, i produttori obbligati dalla normativa devono effettuare le riparazioni gratuitamente oppure a un prezzo ragionevole, purché l’intervento sia tecnicamente possibile.
Attenzione: questo non significa che riparare uno smartphone o una lavatrice diventi automaticamente gratuito. La legge non introduce un tariffario fisso, ma punta a evitare condizioni economiche tali da scoraggiare ingiustificatamente la riparazione.
Anche i tempi devono essere ragionevoli. Inoltre, durante l’intervento il produttore può mettere a disposizione un dispositivo sostitutivo, gratuitamente oppure a un costo ragionevole, ma non è obbligato a farlo in ogni situazione.
Dal 2027 è prevista anche una piattaforma europea online per trovare più facilmente riparatori e servizi di assistenza, con sezioni dedicate ai diversi Paesi dell’Unione.
Secondo le stime della Commissione europea, le nuove regole potrebbero generare 4,8 miliardi di euro di crescita e investimenti nell’Unione europea, favorendo un mercato della riparazione più accessibile.
Per le famiglie italiane il vantaggio potrebbe essere concreto: riparare un elettrodomestico anziché comprarne uno nuovo significa potenzialmente evitare una spesa importante, oltre a ridurre la produzione di rifiuti elettronici.
Dal 22 ottobre 2026, quindi, prima di sostituire un prodotto guasto conviene verificare la garanzia, chiedere informazioni sulla riparazione e confrontare i costi dell’intervento. Le nuove regole non garantiscono riparazioni gratuite in ogni circostanza, ma offrono maggiori strumenti per scegliere consapevolmente e far durare più a lungo i dispositivi che utilizziamo ogni giorno.
