Telemarketing stop alle chiamate: Telemarketing selvaggio, scatta la stretta in Italia: bloccate 191 milioni di chiamate e multe pesantissime
Una svolta importante nella lotta contro le telefonate indesiderate. L’AGCOM ha bloccato circa 191 milioni di chiamate sospette nei primi otto mesi del 2026 e ha inflitto sanzioni per oltre 822mila euro. Ma attenzione: non tutte le chiamate moleste spariranno. Ecco cosa sta succedendo e cosa cambia per milioni di italiani.
Telemarketing stop alle chiamate: i numeri della stretta sono impressionanti
Il telefono squilla, sullo schermo compare un numero italiano e, pensando che possa trattarsi di una comunicazione importante, decidiamo di rispondere. Dall’altra parte, però, troviamo l’ennesimo operatore che propone un nuovo contratto per la luce, il gas o la telefonia. Una situazione che milioni di italiani conoscono fin troppo bene e che, negli ultimi anni, ha trasformato le telefonate commerciali indesiderate in una vera e propria piaga quotidiana.
Adesso, però, arriva una notizia destinata a far discutere. La stretta contro il telemarketing selvaggio sta producendo risultati importanti e i dati diffusi dall’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM) mostrano quanto fosse esteso il fenomeno.
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Nei primi otto mesi del 2026 sono state infatti bloccate circa 191 milioni di telefonate provenienti dall’estero con numerazioni italiane contraffatte o non conformi. Un numero enorme, che rende immediatamente l’idea della quantità di comunicazioni sospette che tentano ogni giorno di raggiungere i cittadini.
Per comprendere meglio la portata dell’intervento basta considerare un dato: secondo le cifre diffuse, si parla di una media di circa 790mila chiamate bloccate ogni giorno. Telefonate che, grazie ai nuovi sistemi di controllo, non sono riuscite a raggiungere i telefoni dei destinatari.
Ma c’è un dettaglio ancora più significativo.
Delle chiamate intercettate, circa 148 milioni utilizzavano falsi numeri di cellulare italiani, mentre altri 38 milioni mostravano numerazioni fisse nazionali. In sostanza, chi riceveva queste telefonate avrebbe potuto visualizzare sul display un numero apparentemente normale, senza sapere che la comunicazione proveniva in realtà dall’estero.
Il dato forse più sorprendente riguarda proprio i cellulari. Dopo l’introduzione dei filtri specifici, le chiamate provenienti dall’estero con numeri mobili italiani sono diminuite del 95% rispetto al periodo precedente all’estensione dei controlli.
Un risultato che dimostra come i sistemi tecnologici possano rappresentare un’arma efficace contro una parte delle telefonate indesiderate.
Attenzione, però, a un aspetto fondamentale: non significa che il telemarketing sia diminuito complessivamente del 95%. La riduzione riguarda una particolare categoria di chiamate, quelle provenienti dall’estero che si presentano con numerazioni mobili italiane.
Resta comunque un cambiamento importante, soprattutto per chi riceve quotidianamente telefonate sospette e non riesce più a distinguere una comunicazione autentica da un possibile tentativo di raggiro.
Il trucco dei numeri italiani: ecco come funzionano le chiamate sospette
Dietro molte delle telefonate bloccate si nasconde un sistema che pochi conoscono nel dettaglio, ma che può rappresentare un rischio concreto per chi risponde. Si chiama spoofing telefonico ed è una tecnica che permette di falsificare il numero mostrato sul display del destinatario.
Il funzionamento è relativamente semplice da comprendere. Una chiamata può partire dall’estero, ma sul telefono di chi la riceve compare un numero con prefisso italiano. In alcuni casi può sembrare quello di un normale cellulare, in altri quello di un telefono fisso appartenente a un’azienda o a un ufficio.
Questo meccanismo sfrutta un comportamento molto comune: siamo generalmente più propensi a rispondere quando riconosciamo un prefisso nazionale.
Ed è proprio su questa apparente familiarità che possono fare leva i soggetti che utilizzano numerazioni contraffatte.
Lo spoofing non viene impiegato soltanto per il telemarketing aggressivo. Può essere utilizzato anche per tentativi di truffa telefonica, durante i quali il chiamante cerca di convincere la vittima a fornire informazioni personali, dati bancari o codici riservati.
In alcune situazioni, chi telefona potrebbe persino presentarsi come un operatore di un istituto di credito, un addetto all’assistenza clienti oppure un incaricato di un’azienda conosciuta.
Il rischio aumenta quando il numero visualizzato sembra credibile, perché il destinatario potrebbe abbassare la guardia e fidarsi delle informazioni ricevute.
Per contrastare questo fenomeno, l’AGCOM ha introdotto specifici filtri anti-spoofing, applicati direttamente alle reti telefoniche.
La prima fase dei controlli è partita il 19 agosto 2025, con il blocco delle chiamate provenienti dall’estero che utilizzavano indebitamente numerazioni fisse italiane.
Successivamente, dal 19 novembre 2025, le verifiche sono state estese anche alle numerazioni mobili, rendendo più difficile l’utilizzo di falsi numeri di cellulare italiani.
La differenza rispetto ai tradizionali sistemi di blocco delle chiamate è importante.
In questo caso, infatti, non è necessario che il cittadino installi un’applicazione o blocchi manualmente ogni numero sospetto. I controlli vengono effettuati direttamente sulle infrastrutture degli operatori telefonici, prima che le chiamate individuate come irregolari raggiungano i destinatari.
Naturalmente, il sistema deve distinguere le numerazioni falsificate dalle comunicazioni legittime, comprese quelle effettuate da cittadini italiani che si trovano temporaneamente all’estero.
Telemarketing stop alle chiamate – L’obiettivo è quindi bloccare il traffico irregolare senza compromettere le normali telefonate.
Arrivano multe da oltre 822mila euro: due società nel mirino dell’AGCOM
La stretta contro il telemarketing illecito non si ferma ai blocchi tecnologici. L’AGCOM ha infatti annunciato anche sanzioni economiche per un totale di 822.500 euro, nei confronti di due società coinvolte nella gestione delle numerazioni telefoniche.
Si tratta di provvedimenti importanti, perché dimostrano che l’attenzione delle autorità si sta concentrando non soltanto sulle chiamate indesiderate, ma anche sul rispetto delle regole da parte degli operatori del settore.
Le contestazioni riguardano il mancato rispetto di specifici obblighi di verifica e controllo sulle numerazioni utilizzate dai call center.
Il principio alla base degli interventi è chiaro: chi gestisce numerazioni telefoniche deve rispettare le disposizioni previste per impedirne l’utilizzo irregolare.
C’è però un elemento da precisare. Un’azienda multata ha contestato la ricostruzione dell’Autorità , sottolineando di non svolgere direttamente attività di telemarketing e di non commissionare chiamate commerciali per vendere i propri servizi.
La società ha spiegato che la propria attività riguarda la concessione in uso di numerazioni ad altri operatori autorizzati e ha espresso riserve sul provvedimento sanzionatorio.
È quindi importante distinguere tra le responsabilità contestate nella gestione delle numerazioni e l’effettuazione diretta di telefonate commerciali.
Al di là delle singole posizioni, il messaggio che emerge è significativo: le autorità intendono rafforzare i controlli sull’intera filiera delle comunicazioni telefoniche.
L’obiettivo è rendere sempre più difficile utilizzare numerazioni in modo irregolare, soprattutto quando queste possono essere sfruttate per contattare consumatori senza rispettare le disposizioni previste.
Telemarketing stop alle chiamate – Le multe rappresentano anche un segnale per il mercato. Le imprese che operano correttamente devono poter lavorare senza subire la concorrenza di soggetti che non rispettano le regole, mentre i cittadini devono essere tutelati da pratiche aggressive o ingannevoli.
La vera sfida sarà verificare se questi interventi riusciranno a produrre effetti duraturi, scoraggiando nuove violazioni e favorendo una maggiore trasparenza nel settore.
Finalmente non riceveremo più chiamate dai call center? La risposta non è quella che molti sperano
Dopo aver letto numeri così impressionanti, viene spontaneo chiedersi se siamo finalmente vicini alla fine delle telefonate moleste.
La risposta è purtroppo no, almeno per il momento.
Il blocco di 191 milioni di chiamate rappresenta un risultato importante, ma non significa che tutte le telefonate commerciali indesiderate siano state eliminate.
I nuovi filtri agiscono principalmente contro le comunicazioni provenienti dall’estero che utilizzano numerazioni italiane falsificate o irregolari. Restano invece possibili le chiamate effettuate attraverso numerazioni autentiche, comprese quelle provenienti dal territorio nazionale.
Questo significa che un call center potrebbe continuare a contattare gli utenti anche senza utilizzare tecniche di spoofing.
La questione, infatti, non riguarda soltanto l’identità telefonica di chi chiama, ma anche il rispetto del consenso dei consumatori e delle regole sulla protezione dei dati personali.
Per difendersi dalle telefonate promozionali indesiderate rimane quindi importante il Registro Pubblico delle Opposizioni, il servizio gratuito che permette ai cittadini di opporsi all’utilizzo del proprio numero per finalità di telemarketing, secondo le condizioni previste dalla normativa.
Anche l’iscrizione al Registro, tuttavia, non garantisce l’eliminazione assoluta delle chiamate commerciali. Possono infatti esistere consensi rilasciati successivamente oppure altre situazioni consentite dalla legge.
Nel frattempo, le associazioni dei consumatori continuano a chiedere controlli più incisivi e sanzioni efficaci contro le irregolarità .
È stata inoltre annunciata un’iniziativa per raccogliere le segnalazioni dei cittadini attraverso una piattaforma dedicata, con l’obiettivo di individuare più facilmente numerazioni sospette e possibili comportamenti illeciti.
Per gli utenti resta fondamentale adottare alcune precauzioni. Non bisogna mai comunicare password, codici bancari, PIN o altre informazioni riservate a un interlocutore sconosciuto, anche quando il numero visualizzato sembra appartenere a un soggetto affidabile.
Se qualcuno sostiene di chiamare per conto della propria banca, del gestore telefonico o di un fornitore di energia, è sempre preferibile interrompere la conversazione e verificare direttamente attraverso i canali ufficiali dell’azienda.
Un numero italiano, da solo, non garantisce infatti che la telefonata sia autentica.
La novità più importante è che i risultati dei controlli mostrano in modo evidente quanto possa essere efficace intervenire direttamente sulle reti telefoniche.
Milioni di chiamate sospette sono state fermate prima ancora che i cittadini potessero riceverle.
Telemarketing stop alle chiamate – Resta però una domanda decisiva: sarà possibile estendere questi risultati anche alle altre forme di telemarketing aggressivo?
La battaglia è ancora aperta, ma una cosa appare chiara: la tecnologia sta rendendo più difficile utilizzare numeri italiani contraffatti per raggiungere i consumatori.
E per milioni di persone, abituate a ricevere telefonate indesiderate a qualsiasi ora della giornata, questo rappresenta già un primo passo importante.
Il vero traguardo sarà poter rispondere al telefono senza chiedersi ogni volta se dall’altra parte ci sia una persona reale, l’ennesimo call center o un possibile truffatore.
