Il cittadino che chiama il numero unico 116 117 viene messo in contatto con un medico o con un operatore competente. A seconda delle diverse necessità, il medico o l’operatore valutano se è possibile rispondere direttamente all’utente o se trasferire la sua richiesta verso il servizio di riferimento.
QUANDO CHIAMARE IL 116 117
Assistenza, prestazioni o consigli sanitari non urgenti;
Consulto di un medico di Continuità assistenziale (ex guardia medica) o di un Pediatra di Libera scelta;
Accesso alla Guardia Medica Turistica (assistenza medica generica a tutte le persone non residenti e presenti sul territorio lombardo);
QUANDO CHIAMARE IL 118 O IL NUMERO DI UNICO DI EMERGENZA 112
Situazioni di emergenza / urgenza sanitaria
Richiesta di soccorso sanitario e invio di mezzi di soccorso